Sie haben eine Frage, benötigen Ersatzteile oder haben einen speziellen Wunsch? Senden Sie mir eine Nachricht und ich werde mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Bei Fragen bitte die FAQs unten durchlesen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Versandzeit
In der Regel vergehen von Bestelleingang bis Versand 14 Tage, da die Kräne auf Anfrage gefertigt werden. Bei kleineren Teilen wie z.b. Türmen dauert es maximal 3 Tage, bis Ihre Bestellung in den Versand geht. Der Versand über DHL ist versichert mit Sendungsnummer und sollte in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen sein.
Antwortzeit bei Anfragen
Antworten erfolgen innerhalb von zwei bis drei Werktagen.
Defekte, Brüche, Unreinheiten
Kaputte Teile sind besonders ärgerlich. Sollten Teile beim Versand in Mitleidenschaft gezogen worden sein, bitte eine kurze Mail über das Kontaktformular und ich sende Ihnen das entsprechende Teil zu. Sollten Teile beim Zusammenbau kaputt gehen, kann ich gegen Absprache dieses Teil ersetzen. Unreinheiten und schlechte Oberflächenbeschaffenheiten können beim Druck der Teile durchaus entstehen, da werde ich je nach Zustand der Teile entscheiden, ob Ersatz oder Bearbeitung erfolgen muss.
Wie wird der Kran konfiguriert?
Ich lege jedem Bausatz eine kleine Anleitung bei für Besonderheiten beim Zusammenbau, Ausleger- und Gegenballastkonfigurationen, Zentralballastkonfiguration bei Unterwägen.
Wird es Kräne auf Basis anderer Hersteller geben?
Der Shop wird von mir regelmäßig erweitert werden. Neue Kranmodelle werden auf der Home-Seite angekündigt.
Wie schwer ist es, die Modelle zu bauen?
Generell gilt, je kleiner das Kranmodell, umso schwieriger der Zusammenbau. Verglichen zu Modellbausätzen bekannter Hersteller würde ich aber sagen, der Schwierigkeitsgrad ist in der Kategorie "Mittel" einzuordnen. Wie auch bei anderen Modellen gilt, Geduld ist der Schlüssel zum Erfolg.
Können die Kräne Last heben?
Die Kräne können keine Lasten heben und sind als reine Display-Modelle gedacht. Kleine Lasten wie hier gekaufte Betonkübel oder andere Anhängelasten können die meisten Turmdrehkräne ab, allerdings gebe ich darauf keine Gewähr. Insbesondere der verwendete Klebstoff ist oft das schwächste Glied, aber PLA eignet sich auch nicht um starken Beanspruchungen gerecht zu werden.
Rücksendungen
Rücksendungen nehme ich nach der gesetzlichen 14-tägigen Rückgabefrist an, solange die Ware original verpackt und unbenutzt ist.
Ich möchte meinen Kran in einer anderen Farbe, mit höherer Hakenhöhe, spziellen Einrichtungen
Bei speziellen Wünschen bitte ich Sie, mich über das Kontaktformular oben anzuschreiben. Ich biete eine Variation an Farben an, die geläufig für Kräne sind, allerdings bitte ich um Verständnis, dass ich spezielle Farben nicht lagernd habe. Daher verlange ich auch einen Aufpreis für spezielle Farbwünsche. Größere Hakenhöhen können durch den zusätzlichen Erwerb von einzelnen Türmen erreicht werden. Hierfür bitte den Shop aufsuchen. Spezielle Einrichtungen, wie z.B. Kletterwerke oder Schienenfahrwerke muss ich in der Regel erst konstruieren, daher verlange ich Aufpreis dafür. Eventuell auch einfach Geduld mitbringen, denn der Shop wird regelmäßig erweitert.
Warum können keine Schriftzüge oder Logos der Marken erworben werden?
Ich besitze keine Lizenz und mache mich somit der Copyright-Verletzung strafbar.
Ich möchte meinen Kran nach dem Zusammenbau doch anders konfigurieren.
Man baut den Kran nach seinen Vorstellungen zusammen, erfreut sich daran, und nach ein paar Wochen merkt man, der Ausleger ist zu kurz, die Hakenhöhe zu niedrig oder der Standplatz reicht nicht mehr aus. An sich ist es möglich, eben Genanntes zu ändern, allerdings nicht immer zerstörungsfrei, da die Teile überwiegend geklebt werden. Als gewiefter Bastler ist es aber möglich.